Business Englisch

Englische Grammatik pauken und neuen Wortschatz lernen? Oder lieber mit überzeugenden Präsentationen Kunden gewinnen, am Telefon sicherer und deutlicher kommunizieren, Ihren E-Mailverkehr schneller und effizienter managen?

Die Vertriebs- und Marketing-Abteilungen möchten besser mit den Kunden kommunizieren und brauchen deshalb Präsentationstraining.
Die Buchhaltungsabteilung muss in der Lage sein, den englischsprachigen Kunden Zahlen, Daten und Fakten zu erklären.
Die Einkaufsabteilung muss mit Lieferanten sprechen und mit ihren ausländischen Kollegen per E-Mail kommunizieren.
Die Service-Techniker müssen wissen, wie man in Hotels eincheckt und Mietautos abholt.
Die Geschäftsführer müssen sich mit regelmäßigen Telefonkonferenzen auseinandersetzen.

Es gibt also Handlungsbedarf. Es geht nicht nur darum, Englischkurse anzubieten und zu hoffen, dass die Mitarbeiter langsam etwas lernen. Ihre Mitarbeiter müssen aktive Gestalter ihres Trainingserfolges werden, weil nur sie wirklich wissen, was sie tatsächlich brauchen.

Lassen Sie Englisch für sich arbeiten

Trauriger Alltag: Das Telefon klingelt. Der Mitarbeiter sieht die ausländische Nummer auf dem Display. Aus lauter Angst lässt er das Telefon weiter klingeln. Ein anderer Mitarbeiter hebt ab. Er versteht den Kunden nicht und bittet um eine E-Mail. Der Kunde schickt die E-Mail. Der Mitarbeiter versteht nur die Hälfte und verbringt länger als eine Stunde mit dem Beantworten der Anfrage.

Kommt Ihnen das bekannt vor? Viele Mitarbeiter betrachten Englisch als ein ‘Problem’, als ‘Stress’ und gehen ihm lieber aus dem Weg. Ein Telefongespräch hätte 5 Minuten gedauert und wäre wesentlich effektiver gewesen. Stattdessen wird mehr als eine Stunde vergeudet. Muss das sein? Nein! Englisch ist ein Werkzeug. Lassen Sie es für Sie arbeiten!

Das oberste Ziel ist es, Menschen zu helfen, die Kontrolle über ihren eigenen Lernerfolg zu erzielen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie ich arbeite, lade ich Sie ein, diese Seite zu lesen: Arbeitsweise.

Englisch in den Geschäftsablauf integrieren – 3 Faktoren, die zum Erfolg führen

Meine Kunden wollen Englisch am liebsten schnell und kostengünstig in ihren Business-Alltag integrieren. Dieses Ziel kann besser erreicht werden, wenn die 3 ‘Akteure’ (Trainer, Lerner, Organisation) stärker in den Lernprozess integriert sind. Deshalb setze ich eine 3-teilige Strategie ein:

Was ich tun kann: Trainingseinheiten gezielt gestalten, selbständiges Lernen fördern
Was der Lerner tun kann: Kontakt mit der Sprache außerhalb des Trainings erhöhen
Was die Firma/die Organisation tun kann: Lernpolitik für Englisch entwickeln, Mitarbeiter sich gegenseitig unterstützen lassen!

In der Prezi-Präsentation* rechts finden Sie einen Überblick darüber, wie ich die 3 Akteure zusammenbringe, um Englisch in den Geschäftsablauf zu integrieren. Selbstverständlich würde ich mich darüber freuen, Ihnen persönlich zu erklären, wie Sie Ihre eigene Strategie für Englisch entwickeln können.

*Wenn Sie die Funktionsweise von Prezi noch nicht kennen: Klicken Sie auf den Wiedergabe-Button, um die Präsentation zu laden. Wenn Sie dann auf Wiedergabe klicken, gelangen Sie von Folie zu Folie. Wenn Sie zurückgehen möchten, klicken Sie auf den anderen Button. Wenn Sie auf “More” klicken, haben Sie die Option, die automatische Wiedergabe auszuwählen (“Autoplay”) und/oder die Präsentation im Vollbild-Modus zu betrachten (“Fullscreen”).

Wie sieht es in der Praxis aus?

Im folgenden Abschnitt finden Sie einige Beispiele, die verdeutlichen, wie ich mit Firmenkunden arbeite.

Kundengeschichte: Train-The-Trainers

Das Buchhaltungskompetenzcenter eines Unternehmens bietet Workshops auf Deutsch an. Der Auftrag: Die gleichen Trainings auf Englisch für die ausländischen Kunden anbieten.

Meine Aufgabe: In 20 wöchentlichen Terminen (à 1,5 Std) die Englischkenntnisse der Firmentrainer gezielt zu trainieren, die Trainings-Unterlagen und Kursinhalte für die ausländischen Kunden zu optimieren. Gezielte Video-Aufnahmen haben den Feedback-Prozess unterstützt.

Das Ergebnis: Die Firmentrainer haben nicht nur ihre Englischkenntnisse verfestigt, sondern sind jetzt in der Lage, andere Firmentrainer zu unterstützen.

Der Nutzen: Die Firmentrainer sind selbstbewusster und geschickter im Umgang mit den ausländischen Kunden geworden, was wiederum den Ruf der Firma gestärkt hat; als Mentoren können sie andere Firmentrainer unterstützen; der Zugang zu den Video-Aufnahmen und den verbesserten, Korrektur gelesenen Unterlagen ermöglicht es, das Wissen zu verbreiten.

Kundengeschichte: Das China-Projekt

Ein deutsches Unternehmen hat sich entschieden, eine Filiale in China zu eröffnen, um den chinesischen Markt zu bedienen.

Meine Aufgabe: 6 Monate lang – vom Kick-Off zum Closure Report – das Projekt-Team zu unterstützen. Das Training fand “live” statt: Teilnahme an Team-Projekt-Meetings mit anschließendem Feedback, am Telefon, Korrektur des E-Mailverkehrs, Unterstützung bei der Erstellung von Dokumenten, Einzeltrainings mit Team-Mitgliedern.

Das Ergebnis: Das Projekt wurde erfolgreich abgeschlossen. Die Team-Mitglieder haben gezielt und sinnvoll ihren Projekt-Management-Wortschatz verbessert.

Der Nutzen: Durch die Integration der Trainings in den Alltag der Teilnehmer konnte das zeitlich eingespannte Team wertvolles Training erhalten, und zwar ohne trainingsbedingte Abwesenheitszeiten.

Wo findet das Training statt?

In Ihren Räumlichkeiten
Die Gruppen sind klein. Die Trainings können deshalb auch in Ihrer Firma (z.B. im Konferenzraum) stattfinden. Maximaler Komfort! Nach Bedarf können Trainings, Workshops & Seminare auch firmenextern abgehalten werden.
Am Arbeitsplatz
Ich trainiere direkt dort, wo gearbeitet wird: Im Büro, in der Produktionshalle, im Labor, sogar unterwegs. Englischtraining kann überall und jederzeit stattfinden!
WebMein Training-Management-System (Webinar, Wiki, E-Learning-Platform) ermöglicht Training außerhalb der Geschäftszeiten. Zusätzlich bietet direktes E-Mailtraining eine zeitunabhängige Unterstützung der Schreibfertigkeiten.
VoIPInternet-Telephonie (Audio/Video) über Skype bietet Flexibilität bei den Trainingszeiten.