Viele Menschen haben Angst davor, am Telefon Englisch zu sprechen. Ich helfe Ihnen, am Telefon selbstbewusst und effizient zu kommunizieren.

Das Telefon klingelt. Auf dem Display erscheint eine ausländische Nummer. Sie müssen Englisch sprechen. Wie reagieren Sie?

Wenn der Anrufer aus Italien/Frankreich/Polen, usw. stammt, dann ist die Angst eventuell nicht so stark. Sie denken vielleicht: „Die Englischkenntnisse des Anrufers sind genauso schlecht wie meine. Ich muss mich deshalb nicht schämen“.

Wenn der Anrufer ein Muttersprachler ist, dann reagieren die meisten Menschen anders: Vor lauter Angst, sich zu blamieren, vermeiden sie es, den Anruf anzunehmen. Oder sie bitten zu schnell darum, die Anfrage per E-Mail zu übermitteln, deren Beantwortung wertvolle Arbeitszeit vergeudet.

Sogar Menschen, die regelmäßig englischsprachige Telefonate führen, empfinden das Telefonieren als unangenehm. Es fehlt ihnen am nötigen sprachlichen Feingefühl, um eine Beziehung zu ihrem Telefonpartner aufzubauen (z.B. Lieferant oder Kunde). Sie sind zu kurz angebunden, und es entstehen Missverständnisse, die auf interkulturelle Unterschiede zurückzuführen sind.

Was immer Sie für ein Ziel haben, ich helfe Ihnen, es zu verwirklichen. Im Folgenden sind einige Beispiele dafür aufgeführt, wie das Training aussehen kann. Ich entwickle auch gerne weitere Konzepte, die genau Ihren Bedürfnissen angepasst sind.